网店管家华南.深圳技术营销中心
2019年上半年的最后一期线下培训在苏州落下帷幕,每次培训的时间总是很紧张,周六的一天安排地满满当当,而且时间总是会超出我们安排的预期,原因在于大家真的很用心在学习,以致于一天过去还觉得过得很快!
培训一天下来,感触还是很深,关于本次培训可以从以下几个词来概括:学习目的、客户需求、客户分享、现场回顾
一、学习目的
1.学技能:初次接触软件,使用还不熟练,希望通过学习可以掌握自己所在岗位的技能,应用一些小技巧到工作中,提高效率
2.学管理:来自于南京的胡总在导师发言时说:学好软件,我可以让员工依赖软件,学不好软件,我将被员工炒鱿鱼;来自于无锡的华总说:动脑子的事情留给管理人员,机械的操作给员工,如此才能提高效率,我来就是为了优化流程
3.培养接手人:来自于西安的秦总,之前操作的负责人走了,现在大家都无从下手,这次来主要培养仓管,还特地用支架架起手机对课程做了全程录像,回去好分享给自己的员工学习
二、客户需求
1. 序列号出入库:现在销售出库完了之后,还要再次序列号出库一下,库存才能减掉,能否销售出库时录入了序列号就直接出库呢
2. 希望在订单查询界面同时能看到所有序列号产品出入库记录,而不是销售和售后分两个界面去查看
3. 另外其他需求我们客服经理都已认真登记并反馈给产品经理,会尽快解决,给大家更好的体验
三、客户分享
1. 网店管家邮资对账非常好用,之前邮政小包经常把别人家的单号加在他们家的对账单中,每月运费能多出两千左右,邮资对账可以一目了然地看出快递是否放水
2. 盘点:客户是做老年护理用品的,很多sku,全仓盘点非常累,他们制定出一套自己的方案:定期盘点,每周抽出一天的两个小时或者半天针对几个sku做盘点,多盘点这个时间段,仓库停止发货,采取暂存货位采购进之后暂时封存,贴标签标注数量及入库时间,然后重点盘货位上的库存,再加上暂存货位的库存,就可以保证盘点数据准确,且每次盘点一个半小时就能完成,不影响当天发货出库
希望以后的培训中大家更多参与分享,通过培训交流,集思广益,把软件用到极致!
四、现场回顾
开场导师分享