系统支持两种退换货情况，一种是有单退换货（即顾客带着收银小票和要退的货品来退货），另一种是无单退换货（顾客拿着要退的货品直接退换货，没有收银小票也不知道订单号），其中无单退换货需要开启“允许无单退换货”选项开关（默认不开启）才能操作。
（如果是支付宝或微信支付的订单，支付宝支持全额原路退款，微信支持部分原路退款）
详见 门店管家后台 -> 设置 -> 门店目录 -> 编辑门店。如下图：
下面就如何使用门店管家进行退换货进行详细说明。
第一步：在软件中打开如下图的“退换”功能，或者用快捷键“f7”来打开退换货功能界面；
第二步：调出需要退换货的订单（无单退换货跳过该步骤）
第三步：扫描或输入退换货的货品（退几个扫几个），如下：
您也可以用键盘上的上下箭头选择要退的货品，然后用左右箭头或“ ”，“-”键输入退货数量客户，这里支持退部分货品也支持退全部货品。
第四步：扫描或输入换货的货品（只退不换跳过该步骤），换几个扫几个，如下：
第五步：按空格键结算，按照多退少补，有下面三种情况：
1、退货金额>换货金额，退给客户钱；
系统支持退款原路返还，如购买时使用现金的则默认退现金，购买时使用微信/支付宝的则默认使用微信/支付宝退款，您也可以修改为其他方式退款。
2、换货金额>退货金额，客户付差价，相当于收银结算；
3、退货金额=换货金额，无需结算，按空格键结算后，退换直接完成。
扩展：系统还支持对换货商品的实际销售价格进行调价，在换货商品列表中点击鼠标右键，选择“调价”右键菜单项，如下图：
