维修服务登记处理流程-下载凯发k8娱乐

 我们经常会遇到客户收到破损物品的情况，跟客户协商之后，除了将货品退回之外，还可以对货品进行维修处理，尤其是电子产品，当收到客户的维修要求的时候，我们可以进行维修登记处理，具体啊处理流程如下：

一、打开售后--维修服务--返修登记，对客户需要维修的货品进行登记；

二、登记完成，进入维修调度环节，根据货品破损情况，选择相应的维修的方式；

【如果卖家自己能修好的，可选择自修处理】

【如果卖家不能维修，可以选择送修厂商】

【如果检查过后没什么问题的，经与客户沟通，可选择返还客户】

四、对于自修处理的，货品修好以后，可以在左下角输入维修成本和费用，进行维修结算，如果不能维修好的，可以选择驳回调度，重新进行维修调度；

五、对于送修厂商的，需要先进行送修发货，选择对应的订单，点击右上角的发货，输入邮资和发货方式；

六、厂家修好之后，进行送修收货，点击收货按钮，输入收货信息；

七、进行维修结算；

八、最后，修复发货；

九、所有登记过的维修服务，都可以进入售后--维修服务--维修查询里面查看具体状态。

最后，附流程图

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