网店管家华南.深圳技术营销中心
销售回访是对客户进行定期或者不定期的回访调查,不仅能提升用户体验度,还能及时发现并改进产品的不足;对于需要使用销售回访策略的,在管家当中需要做哪些设置,下面看具体的步骤:
第一步,打开【维护】-【系统设置】-【销售回访】,建立回访策略;
1、创建回访条件和回访方式,回访方式有人工、邮件或上门;
2、创建回访结果,比如满意度等;
第二步,建立好后,当满足回访策略条件的订单完成后,会自动生成回访任务,在【crm】-【销售回访】-【回访任务】中对回访结果进行备注,点击“完成关闭”来完成回访。
第三步,处理完成的回访任务可以进入【crm】-【销售回访】-【回访任务】来查询