网店管家如何对接ag系统？-下载凯发k8娱乐

q1：什么是ag？

aligenius（简称 ag）系统，是阿里巴巴出品的一个专门用于处理淘系退款订单的千牛插件，通过此系统可以快速、批量的处理退款订单，如果设置了对应的自动退款策略，则可以实现针对某些满足条件的退款单自动执行退款操作的功能，很大程度上提高了卖家处理退款订单的效率，节省了人力成本和时间成本。

目前 ag 系统可以实现卖家未发货买家申请退款和卖家已发货买家退货申请的自动化处理。

q2：如何收费？

本功能为免费开放功能，不涉及相关收费。

q3：如何实现和千牛ag对接？

对接流程图如下

第一部分 千牛操作流程

两个系统对接的前提条件是卖家已经开通了 ag 的使用权限,开通方法是千牛工作台搜索“客户服务平台”。

2 申请自动化配置

要想要两个系统对接好了之后可以实现自动化退款，需要先进行自动化配置的申请，申请网址

3 配置ag自动化策略

申请开通自动化配置之后就可以在 ag 系统里面设置相应的自动化配置。ag 的自动化策略分为两种：未发货仅退款场景自动退款和退货退款待卖家确认收货场景自动退款。

第二部分 在管家中的设置

1 在【维护】-【系统设置】-【其它】中增加关于 ag 系统对接的设置项；

1）如果不设置店铺则默认将所有满足条件的淘系店铺的退款单都推送给 ag 系统

      如果设置了店铺，则只推送已设店铺的退款单信息到 ag 系统。

2）点击“自定义设置”，根据自己的需求自定义允许自动退款的节点

a：当管家还未下载退款订单或管家已下载退款订单但该订单还未流转到“单据打印” 界面，管家会将“取消成功”的状态推送给 ag 系统，触发设置的自动退款策略完成退款；

b：当管家已下载订单且该订单已流转到“单据打印”或之后的界面，管家会将“取消失败”的状态推送给 ag 系统，只改变 ag 系统里此退款单的状态但不触发设置的自动退款策略。

3）已发货退款单推送时机，和第三步中退货退款待卖家确认收货场景相对应，是指卖家已发货买家申请退货时，卖家确认收货的时机。

     不开启则不推送退款单数据

     开启之后需要设置具体的推送时机，即需要设置在管家售后流程的哪个节点认定为买家退货已收到，可以退款，设置好推送时机之后，当某个退款单在管家中流转到推送节点时，管家将“确认收货”的状态推送给 ag 系统，触发设置的自动退款策略完成退款。

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